Fnac marketplace et BeezUP

Fnac est une marketplace avec un mode de fonctionnement précis. Cette procédure a pour objectif de vous expliquer comment utiliser BeezUP pour y publier vos offres & produits.

SOMMAIRE

1. Pré-requis à connaître avant de vendre sur Fnac marketplace

2. Procédure d'intégration

3. Cas particulier des produits avec déclinaisons

4. Correspondance des attributs

5. Signification mode "Update"

6. Gestion des commandes

1. Pré-requis à connaître avant de vendre sur Fnac marketplace

  1. Fréquences & modes de mises à jour
    Les publications d'offres vers Fnac ont lieu toutes les 2h, celles de produits toutes les 24h.


    Les publications d'offres se font en mode "update" (normal chez Mirakl) : seules les offres suivantes sont transmises à chaque nouvelle publication:
    - les offres modifiées depuis la dernière publication en succès
    - les offres en erreur lors de la précédente publication
    - les offres disparues depuis la dernière publication, en indiquant une quantité de 0.

    Note : si vos offres sont strictement identiques à celles de la dernière publication en succès, la nouvelle publication sera ignorée ("skipped")

  2. EAN obligatoires
    Avant toute chose, il est fondamental de savoir que seuls les produits possédant un EAN (ou un ISBN) sont acceptés par la Fnac.


    ⚠️ Tout produit n’ayant pas d’identifiant international (EAN ou ISBN) sera rejeté par la Fnac.

  3. Fonctionnement "hybride" entre offres et produits
    Fnac fonctionne de manière hybride : d'un côté via le réseau "Fnac Offres API" pour les offres, et d'un autre côté via "Fnac produits API FRA" qui fonctionne grâce à Mirakl.

2. Procédure d’intégration

✔️ Créer votre compte marchand sur Fnac.com

👉 2 cas sont ensuite possibles :

- Cas A : vos produits sont déjà connus de Fnac (EAN reconnus ou produits déjà créés)

✔️ Au sein de BeezUP, ajouter "Fnac Offres API" dans l'onglet "Réseaux"

✔️ Renseigner la commission perçue par la Fnac au sein de l'onglet "Mapping catégories"
✔️ Vérifier votre mapping, ou compléter le si nécessaire.
✔️ Saisissez votre "ShopID" dédié à l'API de Fnac que vous pouvez récupérer auprès de votre chargé de compte Fnac en leur indiquant que vous travaillez avec BeezUP.
✔️ Dès vos premières ventes, ces dernières apparaîtront - dans BeezUP - dans l'onglet "Commandes" et éventuellement sur votre backoffice PrestaShop / Magento ou autre, si votre module est configuré pour.

- Cas B : vos produits ne sont pas connus de Fnac (EAN inconnus)

✔️ Au sein de BeezUP, ajouter "Fnac produits API FRA" au sein de l'onglet "Réseaux".
✔️ Procéder à la catégorisation des catégories que vous souhaitez transmettre
✔️ Procéder au mapping de "Fnac produits API FRA" afin de transmettre, au minimum, l'ensemble des champs obligatoires.

👉 Pour plus d'informations sur chaque champ, vous pouvez cliquer sur le "i" infos afin d'obtenir des explicatifs et/ou vous rendre sur notre portail dédié ici.

Vous pouvez ensuite, en fonction des catégories des produits choisies, mapper les champs "spécifiques catégories".

✔️ Rendez-vous ensuite au sein de l'onglet "Paramètres API" et renseignez-y vos identifiants API :

  • Shop ID : que vous trouverez en cliquant sur "Mon Compte" / "Paramètres", en reprenant la valeur inscrite en face de "Identifiant".
    ⚠️ Attention ce Shop ID est différent de celui utilisé pour "Fnac Offres API"

  • Clé API : que vous trouverez en cliquant sur votre email en haut à droite, puis "Clé API" comme illustré ci-dessous

param-api.png

✔️ Après avoir activé (interrupteur sur ON) Fnac produits API FRA, sous maximum 2h - si tout est OK - les publications doivent commencer, afin de vérifier si les envois se font correctement à Fnac vous pouvez consulter l'onglet "Publications" qui vous donnera tout le détail nécessaire à d'éventuelles modifications de votre flux et/ou mapping.


⏩ Le plus important, si vos produits n'ont jamais été créés sur Fnac, est de vous assurer que les flux "produits" soient OK, ce sont eux qui permettent la création des produits.
Une fois "ok", demandez à Fnac de lancer la création des produits dans le cas où ils ne le seraient pas automatiquement.

3. Cas particulier des produits avec déclinaisons

Si vos produits dans le domaine de la "literie" et du "sport textile" possèdent des déclinaisons telles que tailles et/ou couleurs, il faudra le mentionné dans le titre du produit (ex : produit 1 = "chaussure nike taille 38", produit 2 = "chaussure nike taille 41".

4. Correspondance des attributs

Très souvent, dans votre rapport de publication produits, vous obtiendrez une liste de code attributs en erreur.

Ces codes peuvent être malheureusement difficiles à interpréter, afin de vous aider à connaitre leur correspondance avec les attributs de la page mapping, nous avons créé un portail : cliquez ici pour le découvrir.


Nous espérons que cette page vous aidera à mieux comprendre vos rapports d'erreur et ainsi vous permettre d'agir au plus vite sur vos publications.

5. Signification "Mode update"

A la différence d'autres maketplaces, Fnac n'accepte pas le mode écrasement généralement utilisé par BeezUP.

Par conséquent, BeezUP, lors de chaque publication vers FNAC analyse les différences par rapport à la dernière publication réussie et ne renvoie à Fnac que les offres suivantes :
- Les offres modifiées
- Les offres ayant disparu, en les signalant comme telles à Fnac
- Les offres en erreur

C'est donc pour cette raison, que les publications sont en général bien plus faibles en nombre d'offres que les publications réalisées en écrasement où tout le catalogue est renvoyé constamment.

6. Gestion des commandes

Fnac, afin de se conformer à la nouvelle réglementation TVA, a décidé d'exiger le pays d'expédition lors de la phase d'acceptation de la commande.

Vous pouvez paramétrer votre pays de livraison par défaut dans votre espace vendeur Fnac.

La Fnac vous permet de choisir le pays de livraison 🌎 par défaut même en phase d'acceptation de la commande :

Si vous utilisez la fonctionnalitée "Auto accept" pour vos commandes, pensez à vous rendre sur la page "Paramètres API" et à choisir votre pays de livraison par défaut sur le champ "Expedition Country Code". Si vous activez la fonctionnalitée "Auto accept" et ne sélectionnez pas le pays de livraison par défaut (champ "Expedition Country Code"), la Fnac considérera le pays sélectionné dans l'espace vendeur comme pays de livraison.

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Si vous n'utilisez pas l'acceptation automatique des commandes, vous devrez sélectionner le pays d'expédition lors de la phase d'acceptation.

Bonnes ventes sur Fnac !

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